Garantie

CONDITII DE GARANTIE

  1. Instructiunile de utilizare si instalare trebuie citite obligatoriu inainte de instalarea si folosirea produsului si respectate intocmai.
  2. Pentru a beneficia de reparatii in garantie, cumparatorul este obligat sa prezinte Certificatul de garantie impreuna cu factura/ chitanta originala de cumparare a aparatului.
  3. Drepturile consumatorilor sint in conformitate cu prevederile Legii 449/2003, OUG174/2008 si ale OG21/1992 modificate.
  4. Perioada de garantie comerciala este de 24 luni pentru toate produsele. Garantia de conformitate este de 24 de luni pentru toate produsele.
  5. Timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie si curge din momentul sesizarii unitatii service pina la aducerea produsului in stare de functionare normala.
  6.  Durata medie de utilizare a acestui produs este de 8 ani. Pe durata de fabricatie, cit si dupa incetarea acesteia, pentru o perioada cel putin egala cu durata medie de utilizare, producatorul are obligatia de a asigura piese de schimb si service-ul necesar.
  7. Toate cheltuielile cu remedierea defectiunilor aparute in perioada de garantie se suporta de catre Unitatea de Service (transport, manipulare, diagnosticare, repunere in functiune).
  8. Pentru piesele de schimb inlocuite se acorda o garantie egala cu cea acordata de furnizorii pieselor de schimb. Pentru manopera de service se acorda o garantie de trei luni.
  9. Pentru a beneficia de reparatie gratuita in garantie, clientul se va adresa catre call center CANDY HOOVER ROMANIA la 0344.40.30.30

 

NU se acorda service gratuit si nu se inlocuiesc produsele defectate in termenul de garantie, in urmatoarele conditii:

  • Deteriorari si defectiuni datorita transportului necorespunzator efectuat de cumparator.
  • Nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de manipulare, instalare, utilizare si intretinere precizate in instructiunile de folosire.
  • Omiterea inlaturarii sistemului de blocare folosit doar in timpul transportului, la masinile de spalat rufe.
  • Utilizarea aparatului in alt regim decit cel casnic, pentru activitati profesionale: restaurante, bufete, hoteluri, servicii catre populatie, magazine, gradinite, sediu de firme, etc
  • Interventii efectuate in perioada de garantie de catre persoane neautorizate.
  • Racordari la reteaua electrica, de apa sau gaze, efectuate de persoane neautorizate, precum si nerespectarea instructiunilor privind tensiunea electrica de functionare, compozitia si presiunea apei, presiunea gazului (gaz natural: 20mbari, GPL:30mbari), etc. Pentru buna functionare a masinilor de gatit racordate la retele de gaz natural cu presiune fluctuanta, se recomanda instalarea, de catre personal autorizat, a unui regulator de presiune.
  •  Utilizarea produsului in conditii ambiante (temperatura, umiditate, aerisire) contrare recomandarilor din instructiunile primite de cumparator.
  • Daune provocate din cauza tensiunilor de alimentare necorespunzatoare sau a intemperiilor (cutremur, incendiu, inundatie, trasnet, etc)
  • Garantia nu se extinde si asupra accesoriilor, consumabilelor ori a subansamblelor casabile ale produsului
  • Solicitarile nefondate se platesc de catre client